Miroiterie Vitrerie SERRE

"Après la fissure de ma vitrine j’ ai appelé l’entreprise Serre qui a été très réactive. Le travail a été très bien réalisé rien n’ a été abîmé malgrés la complexité pour changer cette vitre. Un travail propre minutieux et de qualité. Le personnel très sympathique. Je recommande cette entreprise."

"Nous avons fait appel à cette société suite au cambriolage de nos locaux le 1er novembre 2024, afin de remplacer une fenêtre cassée. Bien que l’intervention temporaire ait été rapide, la gestion de la réparation définitive a été catastrophique. Le devis initial prévoyait une intervention au plus tard début décembre. Cependant, malgré nos relances, l’entreprise n’a envoyé un technicien qu’à la mi-décembre, pour constater que la fenêtre commandée n’était pas la bonne. Aujourd’hui, début février, la réparation n’a toujours pas été effectuée, soit plus de deux mois de retard. Cela a causé des désagréments significatifs à nos employés, notamment à cause du froid dans nos locaux. Malgré notre patience, cette société a montré un manque de professionnalisme flagrant : pas de communication proactive, des promesses non tenues, et un comportement inacceptable lors de nos échanges récents. Lors d’un appel, nous avons même été insultés, ce qui est totalement inadmissible. En conséquence, nous allons entamer des démarches pour faire valoir nos droits : Nous avons envoyé une mise en demeure en A/R pour exiger le remboursement des 200 € avancés et pour obtenir réparation des préjudices subis. Etant donné qu'aucun accord amiable ne semble être trouvé, nous saisissons dès aujourd'hui la DGCCRF et entamons des actions en justice pour manquement grave à leurs obligations. Nous ne recommandons absolument pas cette entreprise et espérons que cet avis permettra à d’autres clients d’éviter une expérience aussi désastreuse."

"Nous avons sollicité Serre Miroiterie pour deux parois de douche sur mesure. Travail parfaitement effectué, proprement, résultat très satisfaisant. Je recommande."

"J'ai fais appel a la miroiterie Serre pour les vitrages d'un meuble sur mesure. Côtes respectées et coupe impeccable ! En plus le prix est ultra compétitif ! Je recommande chaudement en alternatives aux grandes surfaces de bricolage !"

"Une belle équipe. Très pro et travail de qualité. Je recommande. Bonne continuation"

"Très satisfait du travail ainsi que la rapidité pour faire mon verre le jour même pour ma vitrine 😃 merci merci merci"

"Contact très professionnel de Marie pour un travail que d’autres miroitiers n’ont pas su proposer en recoupe de verre de décoration en 25mmm. Rappel pour confirmer la livraison prévue. Accueil par le responsable vendredi en fin de journée et aide à charger cet article lourd et fragile. Je recommande chaleureusement! Éric Savall"

"Très accueillant adorable je recommande entreprise très familiale rapide et efficace compréhensifs de toute situation s’adapte parfaitement au client et service impeccable aller y les yeux fermer"

"🚨FUYEZ !!! 🚨 J’ai fais intervenir l’entreprise il y a 2 an pour une rénovation globale. Après avoir poser les portes fenêtres tordues et avoir fais perdre 2 semaines au chantier car mon plaquiste ne pouvait pas avancer c’est maintenant des problèmes de serrure fréquentes qui nous obligent à passer par les portes fenêtres pour rentrer chez nous. La porte d’entrée est condamnée car la serrure force trop pour être ouverte ou fermée. Après de multiples appels auprès de Marie au standard, qui semble être la seule personne compétente de cette entreprise, ils ont fini par passer mais le problème n’est réglé que quelques jours avant qu’un changement de température dérègle tout. C’est maintenant depuis plusieurs mois que j’appelle et que le nécessaire doit être fait…. Sans nouvelles !!!! Si vous lisez ce commentaire j’attends votre appel avec hâte !"

"Personnes très professionnel"

"Merci à José, André et leur stagiaire pour la rénovation de la véranda. Equipe très sympathique. Travail propre et rapide. Continuez comme ça"

"Nous avons commandé une vitre pour notre table basse avec des dimensions précises, au bout de plusieurs semaines les délais donné par la secrétaire été largement dépassé, après plusieurs appels et relance nous avons enfin eu notre vitre qui n’avais pas les bonnes dimensions. C’est la base de leur métier mais ne sont même pas capables de le faire correctement. Nous avons donc demandé de refaire la vitre au bonnes dimensions et un peu plus épais vu qu’il sont incapable de donné des conseils adapté en fonction de l’utilisation de la vitre, presque 5 mois d’attente, perte de dimensions, rappel incessant c’est juste une honte. Je déconseille fortement, aucun geste commercial à la hauteur de leurs non professionnalisme."

"Cela fait 4 mois que je relance cette entreprise pour effectuer des travaux - 4 mails 2 appels toujours rien de leur part - je jette l éponge - ce n est pas du tout sérieux - je ne recommande pas du tout"

"Très bon accueil Un peu long pour certains travaux Découpe manquant de précision Dommage car bon travail sur le verre. Je recommande cette entreprise"

"Accueil sympa , bon conseil ."

"Très professionnel et sympathique."

"Bien."

"Accueil sympathique"

"Tres professionnel"

"De Très bon conseil et tarif raisonnable"

"Très déçu de cette entreprise, que je ne recommande pas du tout. En effet, en mai à partir d'un devis, je leur ai confié la découpe d'une vitre avec un dessin très précis avec l'ensemble des mesures et pour simple difficulté un chapeau de gendarme. Fin juillet, la vitrerie me livre une vitre sans respecter les côtes (de 5 à 10 MM) et un galde de chapeau de gendarme complètement aplati, très loin de la commande. Alors pour accompagner le coupeur de verre à être en mesure de réaliser sa tâche, j'ai dû confection un gabarit rigide en contre-plaqué et lui fournir 2 autres gabarits. Après plusieurs relances téléphoniques et des courriels, la vitre est prête en date du 31 octobre, soit 5 mois après la validation du devis. Je vous laisse réfléchir avant de vous engager..."

"Très bon accueil. Service rapide et professionnel ."

"Parfait des vrais pro pour un prix très correct"

"Efficacité rapidité prix correct. Je conseille ++"

"Bien"

"Ce sont des incompétents et des lâches, ils ont livrés du matériel abimé et ont refusé de le changer . Le matériel est livré à l'arrache et leur mauvaise foi n'a d'égale que leur médiocrité. A éviter de toute urgence."

"Obligé de mettre 1 étoile pour publier l'avis mais en réalité je mets 0/5. Je ne voulais pas en arriver là mais les gens ont droit de savoir la vérité!!! Et oui zéro pointé !!!! Moi qui est voulu faire confiance aux petits artisans N'Y ALLEZ SURTOUT. Prix total de la verrière sans pose : 610 €. Pour le même prix allez chez LEROY MERLIN il n'y a pas photo. J'ai dû me déplacer deux fois pour avoir la verrière que j'avais commandée alors que j'habite à 2km!! C'est moi même qui m'en suit rendu compte vous vous imaginez. Lorsque j'ai été cherché la bonne, l'ouvrier ne savait même pas de quoi on parlait ! Normal selon ses dires ils débuteraient dans les verrières. J'attire votre attention sur ceux qui ne veulent pas prendre la pose et donc pas la livraison : les verres sont installés dans votre véhicule par leur ouvrier SANS AUCUNE PROTECTION. Moi j'ai mis une couverture dessous et dessus lors du transport et résultat, aujourd'hui j'ai un verre de rayé et cela est de ma faute !! Le meilleur dans tout ça c'est que c'est à vous de demander la protection des verres car ils partent du principe que toutes les personnes qui viennent acheter des choses chez eux ont l'habitude de manipuler le verre. Vous n'êtes même pas prévenu de ça à l'achat mais uniquement en cas de problème bizarre non ? En plus, je leur ai laissé un message sur leur répondeur dès que j'ai vu que le verre était rayé et on a osé me dire que je n'avais rien dit de tel dans mon message alors que c'était la RAISON PRINCIPALE de mon appel. C'est tout simplement du grand foutage de gueule et une mauvaise foi!!! J'ai également un problème avec une baguette qui NE SE FIXE PAS DU TOUT. Leur métier étant le verre, ils sont incapables de répondre à vos questions mais savent très bien vous dire que vous avez mal posez la verrière et qu'encore une fois cela est votre faute. En gros ont est pris pour des cons et incompétents. Mais Messieurs si vous n'êtes pas capables de nous répondre c'est bien que vous aussi vous êtes INCOMPETENTS. En fait j'ai compris, il faut commander la verrière et prendre la pose (ce qui vous revient à 900 - 1 000 € pour du 1er prix attention) pour que vous soyez bien lotis. On m'a affirmé ce jour que les verres étaient protégés dans ce cas. Là encore tout le monde va me dire que c'est normal ? En gros, je leur ai dit que j'avais monté ma verrière malgré le problème mais qu'il fallait maintenant me le rembourser (en réalité j'en ai deux de rayé mais je voulais leur en faire cadeau ERREUR!!) Je leur ai dit dans ce cas là qu'ils pouvaient me changer le verre mais il fallait que ce soit eux qui viennent le poser. Là encore refus catégorique parce que je n'avais pas pris la pose. Donc si je me retrouve de nouveau avec un verre rayé c'est encore tout pour ma pomme! Ils ont également dit que je voulais uniquement une remise commerciale. Je pense ne pas être malhonnête et je vous le dis au prix où on paye, le service n'est pas du tout à la hauteur et de bonne qualité!!! Je pense aussi que le montant facturé est bien plus élevé que le coût du verre et de la main d'oeuvre. En plus, je me retrouve aujourd'hui avec le châssis d'une autre verrière. Pour rien vous cacher le châssis de ma verrière a coûté plus de 300 €.Ils préfèrent donc perdre 300 € au lieu de me rembourser un verre à 44 €. Décidément rien n'est logique dans cette affaire. Juste un conseil pour les futurs acheteurs, que vous preniez ou pas la pose vérifiez bien les verres avant sinon on vous traitera de la même manière que moi. J'ai surtout adoré la petite menace finale, je cite On vous connait maintenant maintenant Madame... Qu'est ce que cela veut dire ? Moi aussi je vous connais et on ne peut aucunement vous faire confiance. Allez chez LEROY MERLIN vous aurez à mon avis beaucoup moins de souci!!!!!"