Allovitres.com

"Très bonne prestation, super qualité du verre, je recommande !"

"Je recommande vivement AlloVitres ! Une équipe réactive, professionnelle et à l’écoute de ses clients. Le travail est impeccable, que ce soit pour la pose de vitrages ou des miroirs sur mesure. Les délais ont été parfaitement respectés et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Un vrai plaisir de traiter avec une entreprise aussi sérieuse et compétente ! Merci encore à toute l’équipe AlloVitres pour leur professionnalisme et leur gentillesse. 👏"

"Miroir conforme MAIS: bloquée une matinée car livraison prévue entre 9h et 13h. Jamais vu le livreur. Impossible de joindre une personne au téléphone. J’ai du partir. Livraison effectuée à 17h30. Heureusement que j’ai trouvé une solution pour que le livreur pose le miroir quelque part. De plus la livraison coûte presque aussi cher que le produit. Dommage…. Il serait bien que la société fasse un geste commercial"

"Satisfaite dans l ensemble . Je regrette juste qu on nous impose un jour de livraison sans nous concerter de nos disponibilités. Mais les échanges ont été fluides et le livreur très sympa Je suis contente de ma commande"

"Délais respectés, produits parfaits, livreur exceptionnel."

"Bonne précision dans les découpes du verre suivant le plan fourni par le client. Concernant les profils des joints d’étanchéité de la cabine de douche, il y a un manque d’information sur la dimension des joints fournis. Ces dimensions ne sont pas prises en compte pour la découpe finale. Exemple : la hauteur de la porte est la même que la cloison fixe, l’épaisseur du joint d’étanchéité sous la porte n’est pas soustrait de la hauteur de la porte. D’où problème d’étanchéité à solutionner. Cela est dû à un manque de précision avec le client pendant l’entretien téléphonique où plutôt à un oubli. Livraison en septembre,un peu long mais premier contact fin mai et commande confirmée le 2 juillet. Globalement bien avec un prix correct."

"Produit conforme à la commande et livré en bon état. Livreur sympa. Impeccable."

"Vitres impeccables et délais courts ! Merci."

"Très facile de commander ma vitre sur mesure, livraison assez rapide, emballage parfait. Très bien"

"J’ai fait appel à Allovitres pour le remplacement d’une vitre et je suis vraiment satisfait du service ! L’équipe a été réactive, professionnelle et à l’écoute. L’intervention a été rapide et le résultat impeccable. Les prix sont transparents et le suivi client très sérieux. Je recommande sans hésiter Allovitres pour leur sérieux et leur efficacité"

"Merci d’avoir répondu à nos attentes ! Une commande dans l’urgence traitée dans les délais souhaités, une super qualité de verre ! Un super service, je ne manquerai pas de vous recommander lors de futur projet !"

"Allovitre a remplacé un vitrage chez moi. La vitre à été très bien posée. Mais un tapis a été percé lors du transport de l'ancien vitrage qui a chuté. L'entreprise était d'accord pour me rembourser. M. Dussol avait donné son accord. Mais malgré mes relances je n'ai pas été payé. Si vous rencontrez ce problème, ne réglez pas toute la facture."

"J’ai commandé des vitres pour une porte que j’ai fabriqué sur-mesure, les vitres sont parfaites. Merci pour la personne qui a fabriqué les vitres."

"Livreur incompétent et société pas très honnête. J'avais prévu 4 personnes pour réception la vitre. Le livreur m'appelle, me dit que ce n'est pas possible de livrer qu'il faut être 8. J'hallucine, je me dis que la vitre doit être ultra-lourde. Vient le moment où j'apprends que la vitre fait 160kg. Mon dieu 160 pour 5 personnes soit 32KG / personnes cela est impossible ? Finalité ? après les avoir contacter ? repayer 180 euros pour que le faignant revienne. Je demande à avoir le responsable, mais la chère dame refuse. Merci à vous."

"Commande de 2 vitres four une fenetre standard (double vitrage): une vitre recue après 5 semaines d'attente ! (retard justifié par allovitres par 2 casses successives !), 2 ème vitres recue plus de 2 mois après la commande car fermé en aout. Première et dernière transaction avec cette société..."

"Commande Ok mais service client médiocre ! Et livraison très lente. Fermé au mois d'aout pendant la bonne saison pour changer les vitres !!! Je ne recommande pas, j'irais ailleurs la prochaine fois."

"Très déçu du suivi de la prestation : commande récupérée au drive. Quand je me déplace à 80 kms on m'annonce que seules les vitres sont disponibles et qu'il me faut revenir chercher les rails plus tard. En negociant, je parviens à me les faire livrer quelques jours plus tard. Ensuite, je constate des erreurs de 15 centimetres dans le metrage, erreur qu'ils n'ont pas voulu reconnaitre mais bizarrement on me propose de les refaire. Sauf que le vitres sont deja posées et qu'il me fallait prendre en charge de nouveau le déplacement tout en ramenant les anciens verres et ce, afin de pouvoir récupérer les nouveaux. J envoie donc apres réflexions un message leur indiquant que je décline cette proposition. Et depuis, aucun appel ni message me proposant une option alternative ni meme pour s'excuser du désagrément...je suis donc réellement déçu quant à la qualité du service client et après vente. J'estime qu'une vente ne se termine qu'une fois le client pleinement satisfait surtout dans le cadre de ce type de vente onéreuse pour le client. L'accompagnement est ici zéro. Aucun kit de finition n'est fourni. Les rails restent ouverts dans ses extrémités (moches). Les 2 étoiles correspondent à la qualité du produit A déconseiller."

"Commande de deux vitres reçues dans les délais. Je suis allé les récupérer au dépôt et tout s’est très bien passé. Vitres de qualité à des prix raisonnables. Je recommande a 100% en tant que pro. Je n’hésiterais pas à recommander."

"Non professionnel. Livraison prevue a une date, le livreur débarque la veille sans prevenir, alors quil n'y a personne sur place. La secrétaire rabache en boucle la même chose. Si on n'est pas sur place pour récuperer la marchandise Alors nous serons livres dans 4 semaines. Super organisation. Et tant pis pour tout est deja payé. on sera livré 4 semaines plud mmarchandise."

"En ce qui me concerne, je n'ai pas eu de souçis avec ma commande : délais respectés, bonne communication avec le service clients, livraison conforme à ma commande. J'ai retiré ma commande au drive de Meyreuil donc pas de souçis avec le livreur."

"Je suis allée récupérer moi même mon miroir sur allô vitres sur cavaillon , très bien reçue , un accueil au top et un professionnalisme irréprochable , ils ont fait plus que le nécessaire , je l’es recommande et un merci surtout a louis et franck"

"J'ai commandé 30 vitres pour ma maison. Elles ont presque toutes des défauts ... Trace de ventouse entre le double vitrage , blob qui s'etend sur certaines. Après avoir contacté le service client on me propose .... De m'offrir les frais de ports pour recommander mes vitres .. frais de port qui soit dit en passant sont déjà offert pour ce nombre de vitre. Faire faire des fenêtres sur mesures pour embellir sa maison ✅ Se faire avoir par allô vitre et gâcher tout le travail du ferronnier ✅ 10000€ foutu en l'air ? ✅ Merci allô vitre 💜"

"Acquisition d’une série de 30 vitrages garde corps trempé/assemblé , 88/2 , qualité de la commande de verre irréprochable , travail sérieux et appliqué, livreur très sympa et à l’écoute, Entreprise d’un grand professionnalisme du début à la fin du projet. Écoute, savoir-faire et réalisation à la hauteur des attentes. Trop rare de nos jours pour ne pas être signalé. Un grand merci à toute l’équipe D’Allovitres .…chantier fini et cliente ravie…👍"

"J'ai commandé 2 verres martelés à découper à des dimensions particulières. Les verres ont été reçus dans un délai raisonnable (18 jours), en bon état , par un livreur spécifique d'Allovitres qui m'a appelé pour la livraison. Le prix de la livraison est néanmoins très élevé (36€ soit plus 40% du prix payé)"

"Achat de verres en assez grand format, pour une livraison sur Reims. Parfait. Réponse conforme à ma commande de double vitrage argon (testé à la flamme). Certes, un peu de délais pour la livraison, mais vu le contexte (et - bonus - le transporteur est sympathique)... Merci, grâce à vous, je vais pouvoir passer cet hiver au chaud ! Cordialement, Pierre."

"C'est par dépit que j'ai consenti à passer commande à cette enseigne pour la découpe d'un petit morceau de verre. Lorsque je dis petit, c'est vraiment ridicule (44x30). Première surprise lors de la commande, le tarif, 50€ pour cette découpe. Si je n'étais pas coincé, jamais je n'aurais accepté de me faire plumer ainsi. Le délai qui m'a été annoncé par la dame à l'accueil était de 3 semaines et j'ai finalement été contacté plus tôt afin de venir récupérer ma découpe. Un bon point. Et puis j'ai reçu plusieurs notifications m'indiquant que pour récupérer mon bien il fallait obligatoirement que je prenne rendez-vous 48 heures à l'avance et que passé un délai de 15 jours des frais de gardiennage ET de manutention seraient appliqués sans mentionner pour autant le montant des frais. Je suis commercial itinérant, si bien que je suis incapable de savoir 48 heures l'avance si je serai disponible pour récupérer ma commande. Allez faire comprendre cela à la dame de l'accueil qui m'explique qu'elle aussi travaille, qu'elle a trois enfants et qu'elle aussi est très occupée. Sauf que Madame, vous, le soir, vous savez à quelle heure vous allez rentrer chez vous, PAS MOI !!! En qualité de client, je n'ai que faire de la vie de cette dame que je ne connais pas. In fine, cette dame à bien voulu aller récupérer ma découpe, qui se trouvait JUSTE derrière la porte, il lui a donc fallu moins de 20 secondes pour me servir. Par ailleurs, je précise que j'était TOUT SEUL à l'accueil, il n'y avait aucune file de clients, en bref, je ne gênait personne, sinon cette dame qui a voulu pêcher par un excès de zèle totalement ridicule. dernier point et positif, la qualité de la découpe est de très bonne qualité et fort heureusement cela relève quelque peut le niveau de cette pitoyable prestation. Je n'y retournerai...jamais."

"Manque total de professionnalisme et de sérieux. Première commande de double vitrages : faces inversées et traces diverses entre les verres. Après de nombreuses réclamations : livraison de nouveaux vitrages, mais aux dimensions plus petites, donc non adaptées, et dont certains manquants. Le poseur a baissé les bras et cette société n'a rien voulu faire ni savoir. J'ai été obligée de changer de fournisseur et de payer une autre entreprise pour tout reprendre !!!"

"Plus d'un mois et demi pour recevoir une commande ... avec une livraison incomplète. Encore 3 semaines pour recevoir le reste. Mais au delà de ça, la livraison est finalement lancée sans vous donner le choix du jour et si on re-programme la livraison, c'est au minimum 3 semaines plus tard. La vous abusez vraiment Allo Vitre... Nous ne sommes tout de même à votre disposition . Finalement on me propose de livrer chez un voisin ... une vitre chez un voisin ?.. Les produits reçus sont conformes mais les délais sont très très longs, l'organisation inexistante et la relation client à revoir, ou même à concevoir. Bref, je déconseille totalement..."

"Commande d'un verre feuilleté 33/2 158,5mn x128,5mn vers le 22 février. Tarif compétitif Delai estimé 5 semaines Livré au bout de 2 semaines. Date et Horaire de livraison respectée Côtes de la vitre exactes Livreur sympa et pro Je recommande"

"Commande en juin livré en juillet après le délai indiqué à la commande. Tous est bon pour la vitre de douche et les profilés. Super content car à lire les avis j'ai cru que j'allais attendre une plombe et pas recevoir la commande à temps. Donc merci pour le service. Je recommande"

"C’est la première fois que je mets un avis sur internet .... mais la j’avais à cœur de souligner le manque total de contact avec les clients. Aucune réponse aux mails, des promesses de rappels téléphoniques qui ne sont jamais tenus , des délais particulièrement longs et qui ne respectent pas du tout les engagements pris à la commande ( commandes 86725 et 42571 ) et ceux dit verbalement. Dommage, c’est une entreprise bien installée dans son secteur, qui devrait si elle souhaite progresser avec les particuliers revoir sa conception de la relation clientèle."

"J'ai commandé une vitre sans aller voir les avis en ligne. En attendant mon carreau j'ai découvert qu'il y avait beaucoup d'avis négatifs donc j'étais un peu sceptique. Cependant, j'ai bien reçu mon carreau double vitrage coupé sur mesure et ai pu réparer ma fenêtre sans problème (effectivement cela prend un peu de temps à fabriquer mais pas plus qu'indiqué lors de la prise de commande). Au niveau du prix c'est similaire voire moins cher que d'autres entreprises mais c'est surtout les frais de livraison bien moins chers qui m'ont fait choisir cette entreprise."

"4 vitres feuilletées de 22cm par 1m commandées et reçues 10 jours plus tard. Lorsque j'ai appelé le SAV pour être livré rapidement, ma demande a été prise en compte. Reçues correctement protégées. Je recommande ce site et ne comprends pas les avis négatifs. Moi j'en suis Très content et n'hésiterai pas à recommander. Alain"

"Bonjour, J'ai passé commande de 3 petites plaques de verre (>50cm bords bruts ) début mars, nous voila un mois plus tard et le service client me balade de semaine en semaine sans jamais me dire quand je serais livré. Selon eux les plaques ont bien été expédiées mais c'est tout et depuis quelques jours le service livraison est carrément devenu injoignable. C'est tous simplement inadmissible. ils ont moins pris leurs temps pour encaisser mon paiement."

"Commande N° 89465 du 04/12/20 toujours pas livrée. La livraison était prévue début janvier. Ne voyant rien venir début janvier j'ai difficilement réussi à avoir un interlocuteur en janvier au téléphone qui m'a indiqué une livraison pour début février je n'ai toujours pas été livré. Pas de réponse aux mails envoyés J'ai essayé d'appeler plusieurs fois début février. les rares fois ou j'ai eu quelqu'un, il m'avait été annoncé une livraison sur palette fin de semaine dernière (semaine du 08/02/20221 au 12/02/2021) et que dans tous les cas j'aurais un retour d'un responsable de la société. Il n'en est rien, pas de livraison, pas de retour."

"Commande 89526 passée le 6 décembre bien encaissée mais depuis aucune nouvelle. Ne répond ni au multiples mails ni au téléphone. Société à fuir. Je mets 1 car je ne peut pas mettre 0. Mise à jour du 07 mars : Comme réponse de la société ci-dessous ma commande devait être livrée cette semaine (réponse bateau faite à tous les mauvais avis pour faire croire à un semblant de sérieux) et nous sommes dimanche et toujours aucune avancée ni nouvelle de ma commande, cette société est une honte fuyez la."

"Je mets une étoile car je ne peux mettre un gros zéro pointé à cette société. Un simple verre commandé le 10.11.2020 et devant être livré le 25.11.2020. Obligé d'appeler pour apprendre que mon vitrage a été soi-disant cassé et recommandé. Les relancent et mails restent sans réponses. Obligé de rappeler pour apprendre qu'il faut attendre que le vitrage soit pointé en entrepôt pour pouvoir être réexpédié. A ce jour, 09.02.2021, toujours pas de nouvelles sur une date de livraison d'un produit acheté le 10.11.2020. Avis d'un vrai client, numéro de commande 87527 au nom de Attelann... Entreprise à fuir!"

"Entreprise mal-honnete J'ai commandé des verres au mois de novembre 2020, février 2021 toujours rien reçu, une fois il déménage les entrepôts après ma commande est prêt à partir 1 mois plus tard toujours rien, maintenant le plus c'est de ce faire rembourser. suite a votre réponse, je vous envoi le numéro de ma commande: n°000087497 pour je l'espère un remboursement dans un délais moins long que ma commande. Cordialement"

"Une catastrophe c'est la première fois que je vois un service comme ça ! J'ai passé ma commande le 20 novembre j'ai reçu un mail le lendemain comme quoi m'a commande était en préparation mais depuis plus rien, cela fait plus de deux mois et bien sûr aucune réponse ni sur les diverses adresses mail possible ni par téléphone. Je n'ai pas besoin de souligner que le paiement a été effectué bien entendu. Service a évité absolument ! Commande numéro 88257"

"Une déception totale. Commande passée en octobre. Pas de réponse aux appels, aux mails ... lorsque nous avons enfin quelqu'un la personne responsable n'est pas présente et elle devrait nous rappeler. Aucun rappel bien sûr ... En janvier enfin une personne qui peut répondre ! Bilan nous aurions été oublié. Nous recevons notre commande 2 jours après chouette ... mais dommage il en manque la moitié qui n'est toujours pas arrivée !!! SAV, suivi des clients une catastrophe pour ma part ! Et bien sûr pas d'excuses ni de geste commercial."

"J'ai passé une commande mi-octobre 2020. Depuis absoluement aucune nouvelle d'Allovitres. J'ai évidemment été facturé pour ma commande, cela se passe très très vite. En revanche, après plusieurs relances et plusieurs appels, absoluement aucune nouvelle, aucun retour concernant ma livraison. A se demander si l'entreprise existe toujours? Je déconseille vivement cette entreprise, c'est devenu une catastrophe. Ils ne prennent même pas le temps de répondre aux demandes, c'est lamentable et très pénible pour le client qui n'obtient aucune réponse à une question pourtant extrêmement simple: quand vais-je recevoir mon article déjà facturé depuis mi-octobre 2020 ? 05.03.21: J'ai reçu enfin ma commande, mais alors là, on touche le fond. Voilà comment ma vitre a été livrée: posée contre le mur et sur le paillasson. 15.04.21: La vitre aurait dû être mieux protéger que cela, clairement. Si elle tombe à cause du vent ou bien un chat qui passe, la vitre se serait brisée en mille morceaux et j'aurais été de nouveau bon pour attendre 5 mois et surtout d'avoir à faire au service (inexistant) SAV."

"Grosse arnaque !! Nous avons passé commande le 3 septembre pour un double vitrage de toute petite dimensions et ne l'avons TOUJOURS PAS RECU. Le service client est très difficile à joindre, et lorsque nous y arrivons, nous avons le droit à de fausses promesses tels que votre colis sera bientôt livré ou qu'il est en préparation à l'atelier. Aucun livreur n'est venu et après de nombreuses relances nous avons fini par exiger un remboursement par mail sans retour depuis. Nous sommes donc sans fenêtre pour notre pièce depuis 4 mois ! En réponse: commande n°000083495, toujours en attente de rembourssement"

"Suite à une commande de 2 verres, ceux ceux-ci sont arrivés avec une côtes 3 mm plus courte que les dimensions indiquées ! Malgré 2 mails & 3 appels téléphonique au SAV, celui-ci reste muet. C'est inadmissible ! C'est un site à fuir absolument !!!! Suite à la réponse de la société, j'ai envoyé un mail de réclamation . 5 jours après , toujours aucune nouvelle .......... J'ai eu enfin des nouvelles (enfin façon de parler car côté communication c'est zéro....) : de nouveaux verres sont arrivés chez moi. Et ils sont .......... TOUJOURS TROP COURT !!!! Je me demande si ce n'est pas une blague, une caméra cachée peut-être ? Bref j'ai laissé tombé & j'en suis de plus de 100€ de ma poche."

"A en lire les commentaires, le service client n'a pas l'air dingue. Et bien... Je confirme ! 4 semaines de retard sur la date de livraison annoncée. Aucune alerte, aucun mail. Aucune marge de manœuvre sur la date de livraison. Mais le gros lot, justement c'est la livraison... La vitre arrive non emballée, totalement brute ??? Et surprise sur la gâteau... il manque la moitié des éléments... Réponse du livreur Ah oui, beh contactez le service client pour ça ! GÉNIAL! Et bien sûr, aucun message d'avertissement ni aucune réponse à mes mails... À fuir. Ça répond ouvertement aux commentaires sur Google (ah oui ça ne fait pas plaisir!?) mais aucune réponses aux mails en parallèle... Je n'ai jamais vu ça. C'est du clairement du vol. Une histoire qui va finir en juridique. Fuyez tous."

"J'avais un doute en prenant les vitrages car la finition de ceux ci est la plus brute que j'ai jamais vue mais bon ... Montage en juin de ceux ci avec , je précise étanchéité silicone NEUTRE ( pas acétique ) . Nous sommes en septembre et à certains endroits le joint interne coule à l'intérieur de la vitre, ce qui est moche au possible. SAV injoignable par téléphone, contacté par mail 2 fois avec photo à l'appui > 0 réponse .INACCEPTABLE. Suite à votre réponse , le joint continue gentiment de couler à l'intérieur , on fait quoi? Je précise que dans mes reclamations, vous avez les photos qui en attestent."

"j'ai commander un vitrage le 07/06/20. Pour le débit sur mon compte rien a dire ils ont été au top le lendemain il m'avait prélever. Par contre pour le reste j'attend toujours,j'ai faillit être livrer en juillet mais le vitrage a malheureusement casser dans le camion et depuis ben depuis j'attend toujours.ils ne répondent ni au téléphone ni au mail. Je sais bien que le covid à compliqué beaucoup de chose pour les entreprise mais quand même...si je pouvais mettre zéro étoile pour leurs gestion de clientèle je me gênerait pas"

"Ne tenez pas compte du délais de livraison indiqué, c'est une vaste blague. Vitrages commandés le 24 mai, reçus le 3 juillet pour un délais affiché de 10 à 15 jours ! Aucune nouvelle pour informer du retard. Vitrages arrivés sans emballages ni protection, finitions très moyennes. J'avais une commande supplémentaire à passer, je suis allez voir ailleurs..."

"une vitre commandée le 12 juillet, expédiée le 20 et reçu le 28 juillet ( un samedi ). Les dimensions sont impeccable. La livraison était prévue entre 12H30 et 15H30, elle été livrée a 11H30 ( ce qui m'arrangeai fortement ), Un grand merci au livreur maison qui donne une très bonne image de la société en étant très sympathique et serviable. Je recommande sans problème, pour un prix inférieur aux autres :)"